Політика обміну та повернення товару
1. Право на обмін та повернення товару
Згідно з законодавством України, зокрема Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», біжутерія належить до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню).
У цьому переліку зазначено, що до товарів, які не підлягають обміну або поверненню, належать:
- Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, органогенних каменів та напівдорогоцінного каміння;
- Інші вироби, у тому числі біжутерія.
Таким чином, біжутерію належної якості повернути або обміняти не можна, якщо на це немає інших причин, таких як дефекти або невідповідність замовленню.
Проте наш магазин лояльно ставиться до своїх клієнтів і завжди готовий піти назустріч у випадках, коли ви потребуєте особливого підходу. У разі виникнення індивідуальних обставин, ми з радістю розглянемо можливість повернення або обміну біжутерії, щоб ви залишилися повністю задоволені своєю покупкою.
Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо створити для вас найкращий сервіс. Тому, якщо у вас є особливі побажання або запитання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти вам знайти оптимальне рішення.
Ваш комфорт і задоволення від покупок — наш пріоритет!
2. Процедура обміну товару
2.1. Якщо придбаний товар не відповідає очікуванням Покупця, він може бути обміняний на аналогічний товар іншого розміру, кольору, або моделі, якщо такий є в наявності.
2.2. Обмін товару проводиться протягом 7 робочих днів з моменту отримання запиту на обмін.
2.3. У разі відсутності аналогічного товару на складі, Покупець може:
- Вибрати інший товар з наявного асортименту з відповідною компенсацією різниці у вартості.
- Повернути товар і отримати назад сплачені за нього кошти.
3. Процедура повернення товару
3.1. Повернення товару належної якості здійснюється на підставі запиту Покупця, яка подається протягом 14 днів з моменту отримання товару.
3.2. Витрати на доставку товару для повернення несе Покупець, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через дефект або невідповідність товару замовленню.
3.3. Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була проведена оплата, протягом 7 робочих днів з моменту отримання поверненого товару на склад.
4. Умови відмови в обміні та поверненні
4.1. Повернення або обмін товару не здійснюється, якщо товар був замовлений з заводу виробника за індивідуальними вимогами Покупця.
4.2. Товар не підлягає поверненню або обміну, якщо:
- Він має сліди використання або пошкодження.
- Відсутні оригінальні упаковка, ярлики.
- Пройшло більше 14 календарних днів з моменту отримання товару.
5. Порядок вирішення спорів
5.1. Усі спірні питання, що виникають у процесі обміну та повернення товару, вирішуються шляхом переговорів.
5.2. У разі неможливості досягнення згоди, спір вирішується у порядку, встановленому чинним законодавством України.
